Gizlilik Politikası

Firmamız, müşteri bilgilerinin gizliliğine büyük önem vermektedir. Web sitemiz veya diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla paylaşılan kişisel bilgiler, üçüncü taraflarla kesinlikle paylaşılmamakta ve yalnızca sipariş işlemleri, müşteri hizmetleri desteği ve kampanya bilgilendirmeleri gibi hizmetler için kullanılmaktadır.

Müşteri bilgilerinin güvenliği, en güncel teknolojilerle sağlanmakta olup, yetkisiz erişime veya kötüye kullanıma karşı koruma altındadır. Kredi kartı ve ödeme bilgileri, güvenli ödeme altyapıları üzerinden işlenmekte ve firmamız tarafından saklanmamaktadır.

Herhangi bir gizlilik ihlali şüphesi durumunda, müşterilerimiz bizimle iletişime geçerek gerekli bilgilendirme ve destek hizmetlerinden faydalanabilirler.

İade Politikası

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, satın alınan ürünlerin iadesine ilişkin aşağıdaki şartlar geçerlidir:

• Ürün teslim edildikten sonra 12 saat içinde iade talebi oluşturulabilir. Bu sürenin aşılması durumunda iade işlemi gerçekleştirilemez.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Müşteri, iade talebini firmamızın belirttiği iletişim kanallarından biri aracılığıyla iletmelidir. Onaylanan iadeler, belirlenen adrese gönderilmelidir.
• İade işlemi onaylandıktan sonra, ücret iadesi müşterinin ödeme yöntemine bağlı olarak belirlenen süre içinde gerçekleştirilir.
• Kişiye özel üretilmiş, hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan veya hasar görmüş ürünler iade kapsamına girmez.